お客様の声(21)

本日のベビーランドの投稿が追い付いておりません
千葉県にお住いのM様より

 

【クリーニング品】

ベビーカー

 

【お客様の声】

カビとりが出来ないタイプのベビーカーとのことで、仕上がりが不安でしたが、カビの跡も臭いも綺麗になくなり出して良かったと思いました。

ありがとうございました。また今後も何かあれば、利用したいです。

ただ、電話応対をして下さる方が、とても事務的といいますか、あまりこちらの話を聞こうとしない姿勢が見受けられ、不快に感じる場面もありました。

お忙しいとは思いますが、もう少し改善されればなお良いなと思いました。
 

【ベビーランドから】

この度は、ベビーランドのクリーニングサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まず初めに、オペレーターの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお話をしっかりとお伺いする事が基本中の基本でございます。
こちらの言う事だけを伝えようとする事務的なご対応は不愉快に思われて当然だと思います。
お客様としっかりと向き合い、お客様のご意見、ご意向を理解したうえでお話ししなければならないのに、この度の弊社スタッフの対応は至らない点が多かったと思います。
M様からのご指摘を社内で共有させて頂きまして、もう一度お客様との向き合い方について徹底して参ります。

お届けさせて頂きましたベビーカーの仕上がりにご満足いただけたとのお言葉を頂戴しほっとしております。

さらに「また今後も何かあれば、利用したいです。」とうれしいお言葉も頂戴し誠にありがとうございます。

 

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